第202号：CMMIに関する問合せやサポートのページ

CMMIの内容や利用に関して疑問点が出た場合、皆さんはどのように調べますか？

身近に詳しい人がいればその人に相談するのが早いかと思いますが、運営元のCMMI Instituteに直接メールで問い合わせるか、サポートページにFAQがいろいろ出ておりますので、まだ見たことがない方は一度見てみるとよいでしょう。
https://isaca.force.com/support/s/

直接メールで問合せを行う場合は、info@cmmiinstitute.com または support@cmmiinstitute.com、support@isaca.org にて問合せ可能です。

サポートページは、CMMI InstituteでなくISACAのページになっていることを不思議に思う方もいらっしゃるかもしれません。

CMMI Instituteは2016年にISACAによって買収され、その後しばらくはCMMI Instituteの名前を残したまま独立して活動を続けておりましたが、2020年に内部的な統合が進んだようで、サポートページは昨年11月頃にISACAのページにすっかり統合されました。

運営スタッフもISACAの人員が加わり、直接メールで上記のアドレスに問合せを行うと、返事は support@isaca.org から返信されてきます。

英語での問合せなので不慣れな方は大変かもしれませんが、正確な情報が得られるかと思いますので、ご利用ください。

注意点として、以前はCMMI Instituteへ問合せを行うと、数日以内にはなんらかの返事が来て解決の糸口が早く見つかったものですが、最近は返事がくるまで非常に時間がかかるようになっています。HP上でも解決までに21日程度と記載があります。

時間がかかる主な原因として、2018年のCMMI V2.0リリース以降に導入された新システムのユーザー数増加、システムの残存不具合、昨今のバーチャルなサービス導入に関する影響から、問合せ数が以前の約4倍になっているにも関わらず、新型コロナの影響でスタッフの増員や人員のトレーニングが追いついていない、といったことがあるようです。

徐々に解決に向けて改善はされていっているようですので、はやく通常の状態になることを期待したいと思います。

さて、そんな中、弊社でもCMMIユーザーのお問い合わせに素早く答えられるようにするために、FAQページを弊社HPに掲載いたしました。
https://www.daiwa-computer.co.jp/jp/consulting/seminar/FAQ

まずは皆様からお問い合わせいただくことの多いセミナーやAssociate試験に関するFAQを掲載して、徐々にアップデートしていこうと思います。

その中の一部をご紹介します。ご参考まで。

Q)公式セミナー受講前に予習を進めたいのですが、CMMIモデルや教材はいつどのような形で配布されますか？

A)CMMI入門コースV2.0やCMMI V2.0アップグレードトレーニングの場合、セミナー開始日の2、3日前に、事前登録いただいたCMMI InstituteサイトからCMMIモデルや英語版の公式教材が入手できるようになります。また、弊社オリジナルの日本語補足教材は、同時期にダウンロードリンクをお知らせします。
　
もっと早く関連資料を入手して予習を進めたい方は、CMMI Instituteサイトにて無料のクイックリファレンスが公開されておりますので、そちらで学習を進めてください。
CMMI V2.0 モデル早わかり （プラクティス一覧の日本語版）
https://cmmiinstitute.com/cmmi-v2-0-model-at-a-glance-(japanese)
CMMI V2.0 Model At-A-Glance （英文のプラクティス一覧）
https://cmmiinstitute.com/cmmi-v2-0-model-at-a-glance

Q)CMMI Associate試験とはどのような試験ですか？

A)CMMI Associate試験は、CMMI入門コースV2.0の前半2日間のFOC(Foundations of Capability：能力の基礎)コース、またはCMMI V2.0アップグレードトレーニングコースの修了後から30日間にて受験可能になるオンライン試験です。
・全60問、3時間、FOCコースまたはCMMI V2.0アップグレードトレーニングの学習範囲より二択・四択・複数選択式の問題が出題されます。
・インターネットが接続可能な環境ならどこでも受験できます。
・テキストを見ながら受験できます。
・現時点では試験問題は英語のみになります。翻訳サイト等を使用して翻訳しながら受験することはできます。そのサポートとして、弊社セミナーでは、コース中に試験に関する説明および補足資料配布を行います。

Q)CMMI Associate試験に不合格になった場合、再受験は可能ですか？

A)再受験は可能ですが、$250が追加で必要になります。CMMI Instituteの再受験申請ページから申し込みます。
https://cmmiinstitute.com/store/cmmi-v2-0-certified-associate-exam-retake
　
2回目のチャレンジでも不合格だった場合、3回目のチャレンジは6ヶ月の学習期間をおいてからでないと再受験できません。さらに3回目も失敗すると、トレーニングからやり直しになります。詳しくは、こちらのISACAのサポートページをご確認ください。
https://tinyurl.com/y3h972p5