第271号：プロセス改善の失敗は準備不足が原因かも？ IDEALモデルに学ぶ基盤づくり

恋愛、対人関係、美容、ダイエット、物価高、他人の目を気にして生きてきたが本当にやりたかった事はなんだったのか？など抱えきれないほどの悩みがあるなか、その上、プロセス改善にも悩まされているメルマガの読者の皆さま、おはようございます。

「開発現場から『余計な工数が増えるだけだ』と反発を受け、定着せず形骸化してしまった」

「キックオフ時は経営層も盛り上がっていたものの、いまでは関心が薄れ、改善すべき課題はたくさんあるが予算やリソースが削減された」

「標準の書式や手順書をたくさん作ったが、改善の効果があるのかないのかわからない」

ソフトウェアプロセス改善に取り組む多くの組織で、このような挫折事例が見られます。現場の問題点を見つけると、ついすぐに解決策を開発して実行に移したくなりますが、事前の準備が不十分なまま進めると失敗に終わってしまいます。

失敗の理由は「IDEALモデル」の「I（開始フェーズ）」をきちんと実施していないことが考えられます。

IDEALモデル(CMU/SEI-96-HB-001)は、カーネギーメロン大学ソフトウェア工学研究所が開発した、ソフトウェアプロセス改善のライフサイクルモデルであり、改善活動を以下の５つのフェーズに分ける体系的なフレームワークです。

・開始フェーズ(Initiating)
・診断フェーズ(Diagnosing)
・確立フェーズ(Establishing)
・活動フェーズ(Acting)
・発展フェーズ(Leveraging)

改善が上手くいかない組織の共通点は、最初の「I（Initiating: 開始フェーズ）」を十分に行わずに、いきなり現状の診断や解決策の実行に飛びついてしまう点にあります。

開始フェーズを怠ると、以下のような問題が発生します。

・経営層の支援・リソース不足
・ビジネス目標との乖離
・現場からの強い抵抗


IDEALモデルの「開始フェーズ（Initiating）」を正しく実践することで、これらの失敗要因を排除し、持続可能な改善基盤を構築できます。

開始フェーズでは具体的に以下の取り組みを行います。

・ビジネスニーズと推進要因の特定：
　改善活動の理由を単なる技術的課題ではなく、経営層が理解できるビジネス上のニーズと合致させます。

・SPI提案書による経営層の承認獲得：
　改善の目的・費用・期待効果を明確にしたSPI提案書を作成し、経営層からの正式な承認と必要な初期リソースのコミットメントを獲得します。

・推進インフラ（MSG・SEPG）の設置：
　意思決定と監督を担う上級管理層の「マネジメントステアリンググループ（MSG）」と、改善活動をファシリテートする「ソフトウェアエンジニアリングプロセスグループ（SEPG）」という推進体制を確立します。

・組織風土の評価とコミュニケーション：
　組織文化や過去の障壁を診断してチェンジマネジメント戦略を立て、定期的なコミュニケーションを通じて組織全体の不確実性や抵抗を和らげます。


改善活動を成功させる最大の鍵は、ツールや手法の導入そのものではなく、それを支える、「開始（Initiating）フェーズ」での基盤づくりにあります。

本格的なプロセスの診断や解決策の開発に入る前に、IDEALモデルの「開始フェーズ（Initiating）」を参考に、体制とコミットメントを固めてみてはどうでしょうか。

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