システム販売サービス　事例1

製造業：
販売管理システム導入のフルサポート

求められるシステムをソフト・ハードの選定から、実際の運用までトータルにご提案。

1.サービスの概略

• それまで運用していた販売管理システムをサーバ・クライアントシステムへの移行に合わせて一新した。
• 従来のシステムが持っていた機能を考慮し、お客様の要望により近いシステムをソフト・ハードの選定から、実際の運用までトータルに提案した。
• ソフトの選定では、予算や機能性を考慮し、お客様のニーズに合った市販のパッケージ製品を導入した。

2.お客様のご要望

• オフィスコンピュータからパソコンでの運用へとシステム移行を契機に、システム改善を求めていた。
• 現状のデータはどうなるのか、新たなシステムで本当に効果的な運用ができるのか、全体の費用はどのくらいになるのか、将来的にはどのようなシステム構築が有用なのかなど、さまざま視点でよりよいソリューションを求めていた。

3.サービスの狙い

• スムーズなシステムの移行と、過去に蓄積したデータの有効利用をはかる。
• データ加工の汎用性を高める。
• メンテナンスコストの大幅な削減と効率化を図る。
• 保守・メンテナンスのみならず、そこから新たに発生する機能の追加や改善提案を積極的に行い、システムの強化を支援する。

4.決定要因

• オフィスコンピュータ時代のサポートを当社が提供しており、その評価をいただいたこと。
• 新しい運用提案をしたこと。

5.サービスの効果

• システムが移行してコストの大幅な削減が実現し、これまでとほぼ同じような操作環境で販売情報を一元的に管理でき、業務の効率が向上した。
• 帳票作成や納品先ごとの集計作業など従来のシステムになかった機能を追加することにより、収集したデータをより広範囲に加工・活用することができるようになった。
• 顧客満足度の高い長期的なサービスが提供できた。

6.PR

• あらゆるメーカの商品を取り扱い、ソフトウェアだけでなく、ハードウェアを含めたトータルソリューションサービスを提供します。
• システム会社の特長を活かし、市販パッケージでもカスタマイズをすることができるので、お客様のニーズにきめ細やかに対応します。
• 機器販売だけにとどまらず、運用・指導・保守までの幅広いサービスを提供するので、お客様の手を煩わすことなく、充実したサポートを実現します。
• 導入にあたっては、お客様に納得していただくために、つねにデモを行うなど、顧客満足を第一に考えることがモットーです。