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メールマガジン「銀の弾丸ディスパッチャー」

第18号:2005/09/22

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┃月刊 銀ノ弾丸★ディスパッチャー          ┏┛Optimizing ┃
┃≪≪プロセス改善のためのCMM活用≫≫      ┏┛Managed    ┃
┃                        ┏┛Defind     ┃
┃発行:(株)大和コンピューター         ┏┛Repeatable    ┃
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最近まで、構成管理とはフォルダ構成を管理することだと思っていました。
                         (GP2.6 構成を管理する)

CONTENTS
■要件開発プロセス領域


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■要件開発プロセス領域
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衣替えの季節も近づいてきて、スーツを新調しようかなと思う人もいるかもしれ
ませんね。多少高くても良い物を手に入れたいと思ったときに、失敗しないため
にはどうすればよいのでしょうか?

いきなり店に行っても本当に満足のいくものを手に入れるのは難しいでしょう。
なぜなら最初の問題として、「良い」スーツに求められるものが人によって異な
る可能性があることです。ある人は「高級ブランドのもの」が良いスーツでそれ
を着ていることを自慢できることが必要だと思うかもしれません。またある人は、
「丈夫で長い間着られること」が必須かもしれません。また「デザインが変わっ
ていて他には無いや素材を使っている」ことを重要視する場合もあるでしょう。
従ってまずは「自分にとって必要な条件は何なのか」を明確にすることが必要と
なるでしょう。

他に考えるべきこととして何があるでしょうか?例えばそのスーツを着るシチュ
エーションはどのような場合でしょうか?春夏、秋冬?営業で一日中外回りをす
る時?逆にほとんど屋内で過ごす?結婚式の二次会といった特別な時だけ着るも
の?

これらの要素からも色々と必要な条件が導き出されるはずです。他に重要なもの
としては、「少なくともいつまでにそれが必要なのか」とか「予算は最大でいく
らまで出せそうなのか」といったことでしょうか。

皆さんがお客さんの場合、これぐらい考えておけば大分その後が進めやすくなる
でしょう。これらは要件開発プロセス領域でいう「顧客要件」にあたります。要
件開発が出来ている店であれば、皆さんがこういったことを決めていなくても上
手く引き出してくれることでしょう。

では「成果物要件」や「成果物構成要素の要件」とは何でしょう。「毎週洗濯し
ても大丈夫」という顧客要件があれば「ボタンは硬さが○○なもの」とか、「縫
製は○キロの力を入れても大丈夫なもの」という形で決められるものとなるでしょ
う。この部分に関してはお客さんである皆さんは考えなくてもいいかもしれませ
んが、実際に作る側としてはどうしても必要となるでしょう。

もう一つの固有ゴールに「要件を分析し妥当性を確認する」というものがありま
す。ここではそれで今までの「顧客要件」や「成果物要件」が本当にそれで大丈
夫なのかを確認します。サンプルを作ってみて確かめたり、値段や納期、要件同
士の矛盾を解決したりします。

こう考えると何かを作るときに一番重要なのは、顧客が求めているのは何なのか
をはっきさせることだということになると思います。しかし、自分で何を求めて
いるのかが分かっていない顧客が多くいるので、その部分についてのプラクティ
スがモデルに含まれているのかもしれませんね。
                                  (平)

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次号は10月25日配信予定です。

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(R)CMMおよびCMMIは、カーネギーメロン大学により米国特許商標局に登録されて
います。
(SM)SCAMPIおよびSEI、SEPGは、カーネギーメロン大学のサービスマークです。
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